Critères
d'évaluation
Fonction production | Fonction
finance | Fonction marketing |
Fonction ressources humaines | Fonction
juridique | Eléments de la chaîne de valeur
Une
approche possible pour identifier les différents critères
à évaluer lors du diagnostic export consiste à se
référer aux
éléments
de la chaîne de valeur
définis par
Michael
Porter.
La
chaîne
de valeur
est la décomposition chronologique de toutes les activités (au
sein ou en dehors de l'entreprise) nécessaires pour aboutir à
l'offre du produit ou à la délivrance du service.
Ces activités interdépendantes peuvent
être scindées entre :
- les
activités primaires
ou
opérationnelles
que sont la production, la commercialisation et la vente ainsi que le service ;
- les
activités de soutien,
à savoir l'infrastructure de l'entreprise, ses systèmes
d'information, ses ressources financières, le marketing, les
ressources humaines, la recherche et développement, l'approvisionnement
et la logistique.
Ces activités sont non seulement reliées
entre elles au sein de l'entreprise mais également liées aux activités
des fournisseurs, aux réseaux et aux clients de l'entreprise.
Chacune
des activités peut constituer une force ou une faiblesse de
l'entreprise. Si ces étapes n'apportent pas de valeur ajoutée au
produit ou au service, leur utilité peut être remise en cause. Par
le biais de l'analyse de la chaîne de valeur, l'entreprise peut d'une
part évaluer et réorganiser ses processus et d'autre part
définir sa stratégie de sous-traitance.
Dans le cadre d'une activité export, l'analyse
des différents éléments de la chaîne de valeur permet
à l'entreprise d'identifier ses compétences ainsi que ses faiblesses
par rapport à la concurrence, ces dernières devant être palliées
si elle désire maximiser ses chances de succès sur les marchés
étrangers.