Les composantes tangibles du produit sont les attributs physiques réels que le consommateur peut voir ou toucher : le produit de base lui-même ainsi que toutes ses caractéristiques physiques telles que ses dimensions, son poids, sa forme, ses matières premières, son esthétique, sa couleur, son emballage et sa marque.
On considère comme composantes intangibles du produit tous les aspects psychologiques liés à l'achat d'un produit pour le consommateur comme par exemple les besoins auxquels il répond et l'image qu'il projette, ainsi que tous les services annexes comme les garanties, le service après-vente, les conditions de crédit, ... qui lui sont associés.
En
mettant au point votre politique produit internationale, vous devez développer
aussi bien le produit de base lui-même que son contenu symbolique et les
services annexes afin d'offrir un produit qui réponde au maximum aux
besoins et attentes des consommateurs ciblés. Dans le cadre de cette section, nous détaillons quelques composantes essentielles du produit, à la fois tangibles et intangibles, qui sont fortement influencées par l'environnement international :