origineproduit

Les consommateurs à travers le monde ont des attitudes stéréotypées positives ou négatives par rapport à la qualité des produits étrangers selon leur pays d'origine. C'est ce que l'on nomme plus communément l'effet « Made in ». Il en résulte que, dans le cadre d'une exportation vers un marché étranger, vous devez être attentif à la perception qu'ont les consommateurs locaux de la qualité des produits issus de votre pays car ces stéréotypes peuvent favoriser ou handicaper la commercialisation de vos produits sur ce marché.

Lorsque la perception induite par le pays d'origine de vos produits est positive, cette origine représente alors un atout pour vos produits face aux concurrents locaux. Dans ce cas, vous devez vous appuyer sur la notoriété internationale de votre pays dans votre secteur d'activité qui contribue à apporter un gage de qualité à votre produit. L'utilisation du « made in » peut être un bon vecteur pour une marque peu ou pas connue que l'on veut introduire sur un nouveau marché. Le vin, les parfums et la haute couture français ainsi que les produits électroniques grand public japonais sont des exemples de produits qui bénéficient d'une image positive du fait de leur « made in ».

A contrario, il se peut que l'origine étrangère de vos produits induise une perception négative de leur qualité. Ces images préconçues peuvent biaiser la désirabilité de vos produits par les consommateurs locaux. Dans un tel contexte, il est essentiel de tenter de supprimer ou d'au moins neutraliser le biais. Deux alternatives s'offrent à vous :

cacher l'origine de votre produit en utilisant un emballage adapté et/ou en le vendant sous une marque locale connue afin de le doter d'une identité locale ;
tenter de modifier les comportements négatifs des consommateurs par rapport à l'origine étrangère du produit en agissant sur d'autres variables du marketing mix : augmenter la qualité du produit, diminuer les prix (sans fixer des prix trop bas qui pourraient accentuer la perception de mauvaise qualité), mettre en place une campagne d'information et de publicité afin de modifier l'image négative.

De façon générale, il est difficile de modifier des prédispositions négatives liées à l'origine des produits.

Remarquons que les effets liés à l'origine des produits se font généralement moins sentir pour les marques bien établies et pour les multinationales dont on ne connaît plus vraiment le pays d'origine des produits. Il est donc d'autant plus important pour les PME n'ayant pas de marque renommée de considérer attentivement ce phénomène lorsqu'elles choisissent leur marché d'exportation.

Galler a expérimenté le fait que l'origine belge de ses produits pouvait jouer en sa faveur ou a contrario la décrédibiliser sur ses marchés export.