Les opérations douanières à l’exportation pour Mac Valves sont assez limitées car la plus grande partie de sa production est destinée aux pays de l’Union européenne. Pour les pays tels que la Suisse, les pays scandinaves ou Israël, Mac Valves préfère s’adresser à un agent en douane.

A l’importation, la principale difficulté rencontrée en matière de dédouanement tient dans la nécessité de fournir un certificat d’origine américain pour montrer que les pièces détachées proviennent des Etats-Unis. L’entreprise Mac Valves connaît de plus des problèmes quant à l’identification de ses marchandises. La douane désire parfois vérifier si ce qui se trouve dans les cartons correspond à la dénomination qui en est donnée. Or Mac Valves ne dispose pas de catalogue présentant les pièces détachées achetées aux USA. La personne qui veut à la douane prendre un catalogue Mac Valves et comparer le catalogue au contenu des caisses y trouvera un produit complètement différent. Au lieu de vannes assemblées telles que présentées dans le catalogue, elle aura sous ses yeux des composants de vannes. Mac Valves a résolu le problème en mettant à la disposition des douanes des catalogues et en leur expliquant en quoi consistait l’activité de production du site de Liège.