Pour le premier contact, l’entreprise Galler demande toujours un paiement d’avance. C’est pour elle une façon de vérifier la crédibilité financière du client. Il n’est d’ailleurs pas rare que certaines entreprises, suite à cette exigence, annulent la commande. Pour la deuxième livraison, l’entreprise recourt à un assureur-crédit.

Comment cela se passe-t-il ? Une fois la commande reçue du client et avant sa production, Galler envoie tous les renseignements dont elle dispose sur l’entreprise (numéro de TVA, dénomination, adresse, ...). Ces informations permettent à l’assureur-crédit de vérifier les bilans antérieurs de l’entreprise étrangère. Sur base de cette analyse de solvabilité, l’assureur-crédit soit décide de couvrir le risque de non-paiement pour le montant demandé, soit refuse. En cas de refus, l’assureur-crédit doit motiver son avis (société trop jeune, client connu pour ses retards de paiement, mauvaise trésorerie, ...). Galler exige alors un paiement à l’avance. Par contre, si le client est couvert, celui-ci dispose d’un délai de trente jours date de facturation pour effectuer le versement. Pour les commandes suivantes, l’assureur-crédit ne recommence pas toute cette procédure de vérification. Il effectuera une surveillance une fois par mois afin d’être certain que les couvertures qu’il a préalablement accordées soient toujours valables. En échange de ces services, Galler paye une prime égale à un certain pourcentage du chiffre d’affaires couvert.