Suite à la crise de la dioxine qui a frappé la Belgique en 1999, Galler a subi une baisse de ses ventes en 2000, essentiellement sur les marchés de la grande exportation. Le blocus a été décrété en Arabie Saoudite pour tous les produits belges, malgré les certificats du Ministère de la Santé Publique belge attestant que les produits Galler étaient parfaitement sains.

Galler travaille toujours à l'amélioration de son image de marque, générée par cette crise et associée à l'origine belge des produits.

Galler mise sur l'origine de son produit en véhiculant à travers ses produits et sa communication, le fait qu'elle est fournisseur breveté de la Cour de Belgique. Cet argument, matérialisé par un sigle, est particulièrement mis en avant au Japon dont la population est très sensible à cette marque de reconnaissance.