Les produits importés des Etats-Unis sont soit des produits finis, soit des produits semi-finis qu’il faut assembler. Ces produits sont développés sur base d’un concept répondant aux exigences des clients américains. Mac Valves Liège doit adapter ces produits semi-finis à travers une finition particulière, afin de les conformer aux spécifications du marché européen.

Les spécificités du marché européen par rapport aux Etats-Unis peuvent être d’ordre culturel. Par exemple, aux Etats-Unis, seule l’efficacité fonctionnelle et technique prime. En Allemagne, et en Europe de façon plus générale, s’ajoutent des considérations d’ordre esthétique. Le produit doit être « propre » et les finitions des pièces doivent être parfaites pour qu’il puisse être vendu. Les adaptations ne touchent jamais au concept, qui reste celui de base, conçu aux Etats-Unis, mais uniquement aux accessoires.

Indépendamment des préférences culturelles, Mac Valves doit également répondre aux usages techniques d’origine européenne. Par exemple, les normes européennes en matière de filetage (raccordements des vannes) divergent en Europe et aux Etats-Unis. Mac Valves Europe importe des pièces non filetées et fabrique des filetages de type BSP, traditionnellement utilisés en Europe. Elle fabrique également dans une moindre mesure les filetages NPT (ceux utilisés aux Etats-Unis) pour ses clients européens qui importent des machines américaines répondant à cette norme ou pour ses clients qui veulent exporter des machines aux Etats-Unis. Mac Valves doit également adapter ses vannes aux différences de voltage qui existent au sein même des pays européens.

Au cas par cas, en fonction de ses objectifs de pénétration de certaines industries de certains pays, Mac Valves fabriquera des produits normalisés répondant à certaines normes nationales (VDMA, norme allemande ; CNOMO, norme française dans le domaine automobile) ou internationales (normes CE et ISO).

Mac Valves adapte également ses produits afin de se conformer aux besoins individuels de ses clients, quelle que soit leur origine géographique. Sa politique est de réaliser des solutions sur mesure et spécifiques aux applications propres à chaque client. Cela implique pour Mac Valves de mettre en œuvre un apprentissage important qui a pour but de comprendre la manière de travailler des clients et ainsi dégager les solutions qui leur sont adaptées. Mac Valves inventera pour eux des montages de lignes qui permettront à la vanne d’être utilisée au mieux dans la machine du client. L’entreprise s’investira énormément pour comprendre les applications de ses clients et proposer le produit adapté aux spécifications et démontrer de manière chiffrée ce que l’utilisation des vannes Mac Valves va apporter à l’entreprise en terme de capacité de production supplémentaire et de diminution des arrêts de production dus à des pannes techniques.